CONDICIONES GENERALES DE COMPRA:

A continuación se describen las condiciones generales de venta entre Decorcasa y Jardín, S.L (en adelante EMPRESA) y el consumidor (en adelante COMPRADOR).

CÓMO COMPRAR:

Para efectuar una compra, el COMPRADOR deberá ser usuario registrado.

Todos los precios que figuran en la web llevan el IVA incluido.

De cada compra efectuada la EMPRESA le proporcionará una factura con los datos facilitados por el comprador, que podrá descargarse de manera gratuita desde su cuenta de usuario.

Los pedidos serán cursados por la EMPRESA en el momento que el importe total de la compra esté ingresado en su cuenta bancaria, independientemente del método de pago que el comprador utilice. No se considerará como compra a todos los efectos ni será susceptible de cualquier reclamación hasta que el pago total de los productos este depositado en nuestro número de cuenta.

FORMAS DE PAGO:

El comprador podrá efectuar el pago de su compra mediante cualquiera de estas opciones:

Pago con Tarjeta de Débito o Crédito:

ING Direct ha desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.

Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a nuestro comercio que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso.

PayPal:

Puede pagar con PayPal sus compras por internet. Una vez elegida esta forma de pago le redirigirán a la página de PayPal donde deberá introducir sus claves para efectuar el pago.

Contra reembolso:

Podrá efectuar el pago de su compra directamente a la empresa de transporte en el momento de recibir su pedido. El pago deberá efectuarse en efectivo. Este método de pago generará unos gastos adicionales a la EMPRESA en función del importe de la compra; el importe de estos gastos se repercutirán al comprador y le serán informados antes de finalizar el proceso de compra.

 Transferencia bancaria:

El comprador deberá ingresar el importe de la compra en el número de cuenta que aparece al efectuar el pedido.

NOTA: Estas formas de pago tienen diferentes tiempos de entrega dependiendo de sus características. No se considera compra a todos los efectos hasta que el dinero este depositado en nuestro número de cuenta.

CONDICIONES DE TRANSPORTE:

El tiempo de tránsito del envío será de 72 h. por defecto, pudiendo el comprador elegir un transporte más urgente, asumiendo el coste correspondiente.

Los gastos de envío para los destinos en España peninsular serán gratuitos. El tiempo de tránsito será de 72 h., pudiendo el comprador elegir un transporte más urgente, asumiendo el coste correspondiente. Para el resto de destinos el precio del envío le será informado durante el proceso de compra, antes de efectuar el pago.

El COMPRADOR deberá informar a la EMPRESA, mediante correo electrónico a info@kualar.com, de cualquier desperfecto ocasionado durante el transporte de los artículos en un plazo máximo de 24 h. desde la recepción del pedido. Fuera de ese plazo la EMPRESA podrá desestimar cualquier reclamación al respecto.

El COMPRADOR deberá facilitar la comprobación de los daños en los artículos a la empresa de transporte o a la compañía de seguros, conservando el embalaje y los artículos tal y como los recibió. Asimismo, la EMPRESA podrá solicitar al comprador la devolución de los artículos dañados. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones faculta a la EMPRESA a desestimar cualquier reclamación.

La EMPRESA, tras el análisis de los daños, podrá ofrecer al COMPRADOR el reembolso del importe del artículo dañado, la sustitución por otro igual o la sustitución por otro de características similares.

En caso de rechazo o no recogida del envío la EMPRESA podrá exigir al COMPRADOR los gastos de transporte ocasionados (ida y vuelta).

La EMPRESA se reserva un plazo máximo de 10 días hábiles para el envío del pedido, a contar desde el día siguiente hábil a la recepción del ingreso por el importe total de la compra (en caso de envíos contra-reembolso se contarán a partir del día siguiente hábil a la finalización con éxito del proceso de compra). Superado dicho plazo el COMPRADOR podrá anular la compra y solicitar el reintegro del importe abonado mediante correo electrónico a info@kualar.com.

DEVOLUCIONES Y DESESTIMIENTO:

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por grandes marcas comerciales. Ofrecer la máxima calidad, la mejor garantía y el mejor servicio es nuestro compromiso con nuestros clientes.

No obstante, el COMPRADOR tendrá derecho a desistir del Contrato de Venta, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido.

Para ejercitar su derecho a desistimiento deberá contactar lo antes posible con la EMPRESA, a través del correo electrónico info@kualar.com, y así facilitarle los trámites e indicarle las instrucciones a seguir para la devolución del producto. Será imprescindible el cumplimiento de todas las Condiciones de Devolución detalladas más adelante.

El coste directo de la devolución de los artículos será asumido por el COMPRADOR. Dicho importe le será indicado en el momento que nos comunique su deseo de devolución. El reembolso del importe del producto se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir del día siguiente a que la EMPRESA reciba la mercancía y compruebe que no han se han incumplido cualquiera de las Condiciones de Devolución a continuación indicadas:

Condiciones de Devolución:

  • Los artículos deberán estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales,componentes, accesorios o regalos promocionales si los hubiera.
  • Artículos sin señales de utilización.
  • Los artículos no deberán haber sufrido golpes, modificaciones, reparaciones o manipulación alguna.


Si se incumpliese alguna de las Condiciones de Devolución  la EMPRESA comunicará al COMPRADOR el rechazo de la devolución; en este caso los nuevos gastos de envío serán asumidos por cuenta del COMPRADOR.

Si la devolución es procedente se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el COMPRADOR.


La EMPRESA se hará cargo de los gastos de envío en caso de productos defectuosos o envíos erróneos siempre que el cliente lo comunique en el  plazo de 24 horas, a contar desde la recepción del envío.

RECLAMACIONES:

Podrá realizar cualquier reclamación a través del teléfono de Atención al Cliente o por correo electrónico a info@kualar.com

Además de nuestro Departamento de Atención al Cliente, existen Hojas de Reclamaciones a disposición del cliente en nuestro domicilio social: Polígono Industrial de Riaño I, Calle Aliseda Umeral, 40 C. 33920 –Langreo (Asturias).


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